Presales:

• Projektmanagement und Informationsaufbereitung:
  Sowohl mobilkom-spezifisch, als auch im Rahmen von Betreiberwechsel erarbeitet und organisiert unser Team für Sie Aufgaben, Abläufe, Termine, Kapazitäten, Kommunikations- und Qualitätspläne, Kosten und Risikomanagement. Weiters übernehmen wir für mobilkom-Kunden die technische Aufbereitung von Kundeninformationen sowie die Synchronisation von Abteilungen und Projektmitarbeitern. Hier wiederum obliegt uns in der Umsetzungsphase sowohl die Machbarkeitsüberprüfung, Entwürfe, als auch Pilotierung, Breitenrollout und der Abschluss.
• Asset Management:
  Im Rahmen des Asset Managements kümmern wir uns um die Bestandsaufnahme (örtlich, buchhalterisch) Ihrer IT- bzw. Mobilfunk-Ausstattung sowie die Abklärung von Kosten-Nutzen-Fragen. IT-Check und –Beratung betreffend Server, Antivirus, Spam&Firewall, Sicherheit im LAN sowie Infrastruktur und speziellen Softwarelösungen runden das Angebot ab.

Umsetzung:

• Support System-Integration:
  Wir setzen das geplante Projekt professionell nach Ihren Bedürfnissen um! Diagnose, Analyse der Testergebnisse, Erstellung eines Kundenimages (sowohl für SmartPhones als auch für PCs), Support für Test Cases, Hardware- und Software-Test und –Testgeräte, PCs, Zubehör, Sim- und Produktkonfiguration – alles aus einer Hand, alles professionell und effizient umgesetzt!
  Die technische Umsetzung (Zusammenführung von Datenbanken, Programmieren von Schnittstellen, Aufsetzen mobiler Lösungen, Integration von Softwarelösungen) übernehmen wir gerne im Bedarfsfall mit unseren ausgewählten Partnern!
• Release Management:
  Wir kümmern uns um die Projektumsetzung von der Idee bis zur Erreichung des End-Users! Umsetzung, Überwachung, Qualitymanagement und Dokumentation fallen ebenfalls in unseren Aufgabenbereich. So begleiten wir Sie durch den festgelegten Projektumfang!
• Device Management:
  Die von uns angebotene software-basierende zentrale Verwaltung Ihrer Endgeräte beinhaltet unter anderem: Konfigurierung von Mobilfunk-Endgeräten (WAP-Zugang, MMS, E-Mail, PoC etc.), Installation von Applikationen auf Endgeräten (Smartphones, PDAs), Aktualisierung der Firmensoftware, Sperren von gestohlenen bzw. verlorengegangenen Endgeräten, Datensicherung und –wiederherstellung, Zerstörung der Daten auf verlorenen Endgeräten.

Aftersales:

• Wartung und Support:
  Verlassen Sie sich auf uns! Wir bieten 1st-, 2nd- and 3rd-Level Support für Technologie und Software, Ausarbeitung von Service Level Agreements, Trouble Ticketing und Service vor Ort – mit vordefinierten Reaktionszeiten sowie Fernwartung!
  Unser exklusives VIP-User-Service beinhaltet darüber hinaus „HON Service“ mittels definiertem Vorabtausch, 48h „Worldwide delivery“, Datensicherung auf Wunsch und Premiumhotline!
• Dokumentation (optional):
  Individuell definierte Vorgänge dokumentieren Ihre Softwareentwicklungen und Kundenimages und werden nach Projektabschluss übergeben!